Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 1. Dezember 2025

Anwendungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle über domain.info erworbenen Workshops, Kurse und Bildungsdienstleistungen. Mit dem Kauf erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür das folgende Kontaktformular verwenden:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +4923131701790
Postanschrift: Düsseldorfer Str. 1, 44143 Dortmund, Germany

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Vorzeitiger Verlust des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Inhalten und Online-Kursen vorzeitig, wenn die Leistungserbringung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie durch die Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Dies umfasst insbesondere:

Zugriff auf Kursmaterialien oder Lernplattform
Download von bereitgestellten Ressourcen
Teilnahme an Live-Sitzungen oder interaktiven Übungen
Erhalt von personalisierten Zugangsdaten

Rückerstattungsbedingungen

Vollständige Rückerstattung

Eine vollständige Rückerstattung wird gewährt unter folgenden Bedingungen:

Widerruf innerhalb von vierzehn Tagen nach Kauf ohne Nutzung der Leistung
Technische Probleme auf Anbieterseite, die den Zugang zur Leistung verhindern und nicht innerhalb angemessener Frist behoben werden können
Absage des Workshops oder Kurses durch Domain ohne Bereitstellung einer gleichwertigen Alternative

Teilweise Rückerstattung

Eine anteilige Rückerstattung kann gewährt werden, wenn:

Nur ein Teil der gebuchten Leistung in Anspruch genommen wurde
Besondere Umstände vorliegen, die eine Fortsetzung unmöglich machen

Die Höhe der Rückerstattung wird individuell auf Basis der bereits genutzten Leistungen berechnet.

Keine Rückerstattung

Keine Rückerstattung erfolgt in folgenden Fällen:

Nach Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist bei bereits begonnener Leistungserbringung
Bei vollständigem Abschluss des Kurses oder Workshops
Bei Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen
Bei unbegründeten oder missbräuchlichen Rückerstattungsanfragen

Bearbeitungszeitraum

Rückerstattungsanträge werden innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang geprüft. Nach Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von vierzehn Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Senden Sie eine schriftliche Anfrage an [email protected]
Geben Sie Ihre Bestellnummer und Kaufdatum an
Erläutern Sie kurz den Grund für die Rückerstattungsanfrage
Fügen Sie relevante Nachweise bei, falls zutreffend

Sie erhalten eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Anfrage innerhalb von zwei Werktagen.

Technische Probleme

Bei technischen Schwierigkeiten beim Zugriff auf erworbene Leistungen kontaktieren Sie bitte zunächst unseren technischen Support. Wir bemühen uns, alle technischen Probleme zeitnah zu lösen.

Eine Rückerstattung aufgrund technischer Probleme wird nur gewährt, wenn eine Lösung nicht innerhalb angemessener Frist bereitgestellt werden kann.

Stornierung durch Domain

Domain behält sich das Recht vor, Workshops oder Kurse bei unzureichender Teilnehmerzahl oder aus anderen betrieblichen Gründen abzusagen. In diesem Fall erhalten Sie:

Eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags, oder
Die Möglichkeit, auf einen alternativen Termin oder gleichwertigen Kurs umzubuchen

Die Entscheidung liegt bei Ihnen. Domain haftet nicht für weitere Kosten oder Aufwendungen, die im Zusammenhang mit der Stornierung entstehen.

Zahlungsabwicklung

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Übertragungen auf alternative Konten oder Zahlungsmittel sind nicht möglich.

Bei Zahlungen über Drittanbieter gelten zusätzlich deren Geschäftsbedingungen.

Ausnahmen und Sonderfälle

In außergewöhnlichen Situationen kann Domain nach eigenem Ermessen von dieser Richtlinie abweichen. Solche Entscheidungen werden individuell getroffen und begründen keinen Anspruch für zukünftige Fälle.

Änderungen dieser Richtlinie

Domain behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft.

Für bereits abgeschlossene Käufe gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Fassung.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an:

Domain
Düsseldorfer Str. 1
44143 Dortmund
Germany

E-Mail: [email protected]
Telefon: +4923131701790